监管不作为，宰客必嚣张

    10月5日，有网友报料称，自己在青岛市乐陵路92号“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭遇到宰客，结账时被告知大虾38元一只。6日下午，青岛市物价部门工作人员表示，物价部门接到肖先生等人投诉后已立案查处，将对涉案烧烤店罚款9万元。烧烤店目前已经关门，执法人员正在按程序处理。（10月7日《成都商报》）

    每逢黄金周，除了国内高速拥堵与海外购物爆棚之外，最大的“新闻”就是恶导游和宰客事件频发。按说这早已算不上什么新闻，这种伴随黄金周而起的旅游乱象，每个出游者心里其实早有防备，但还是架不住黑心商家一次次地试探下限，于是这些“个例”便会因更多游客的共鸣而为当地的旅游形象带来沉重打击。

    某种程度上说，在以旅游为支柱产业的海南、云南和青岛等地，“宰客”行为其实是普遍现象。当然，有些“宰”其实算不上宰，例如景区内吃喝玩乐的价格要明显高于景区外，相当程度上是由供求关系所决定的，类似于机场的餐饮，只要明码标价、童叟无欺，买卖双方愿打愿挨，倒也没有太大问题。然而，现在的问题是，已经有些商家不满足于明“宰”，而是要真的“抢钱了”，这就让很多游客“防不胜防”。借用地头蛇优势，随便找个理由便漫天要价，如此行为近似于抢劫，起码也是敲诈勒索，倘若监管部门睁一只眼闭一只眼，只会引来更多的商家效仿，并不断刷新无耻之下限。

    诚如有些网友调侃的那样，以后吃瓜子、吃米饭都要当心了，因为店主完全可以“论个卖”。如此恶劣之欺诈，当地派出所却表示无能为力，工商和物价部门第一时间也没有介入，外地消费者只能认宰了事，并留下当地猫鼠一窝的印象，永不再来。然而，旅游业的特殊性就在于资源稀缺与回头客很少，并不怕别人不来，也不怕你永不再来，这也使得监管者缺乏主动作为的动力，甚至不排除主动作恶，与欺诈者进行利益分割，成为事实上的保护伞。

    按照法律界人士的说法，除了工商、物价等部门外，公安机关也应第一时间介入，因为以暴力威胁为手段的宰客行为已不是简单的价格纠纷，而是涉嫌《刑法》中规定的敲诈勒索罪，即使金额不大，也可按照《治安管理处罚法》对店主处以拘留和罚款的处罚。可见，并不需要什么运动式的整顿与执法行动，只要监管部门各司其职地履行好自身职责，类似的欺诈行为便不会愈演愈烈，反之，如果长期视而不见与傲慢应对，只会使其在“零投诉”和“GDP效应”的麻醉下将自身公信力损失殆尽，当越来越多人选择用脚投票，还怎样吸引游客前去游玩和消费呢？

    强制消费的恶导游也好，宰你没够的霸王餐也罢，当潜规则变成明刀明枪、肆无忌惮地敲诈，甚至成为地方旅游的形象名片时，必然会让更多的游客望而却步、捂紧口袋，无疑也是对历史财富和社会环境的最大抹黑。守住法治与良知的底线，让盛名之下不再其实难副，各地火爆景区的监管者应做而未做的，显然还有太多太多。（文/宋鹏伟）