网上办事大厅年内覆盖到村 你怎么看

　　【话题背景】近日，贵州省政府就深入推进“互联网政务服务”工作下发实施意见，提出今年年底前贵州省网上办事大厅覆盖省、市、县、乡四级实体政务大厅和村（居）便民服务点。对此，你怎么看？

声音

贵州 任启鑫：各地可以充分发挥同步小康驻村工作组的资源优势，一些技术层面的电脑操作、联网联络等等，可由工作组“代劳”。

贵州 辛呈：网上办事大厅作为全新的便民举措，需要广大群众积极提出宝贵意见和建议，希望有关方面能开通征求意见的渠道，结合实际认真吸纳、调整改进。

贵州 易德模：网上办事大厅年内覆盖到村，既是让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便人民群众，也是让广大农村群众共享现代互联网技术，同步实现全面小康的应有之举。

贵州 郑林生：在充分发挥网上办事优势的同时，还要不忘干部下乡入村帮助群众代办事务的好精神。宁愿干部多跑腿，也不让群众浪费时间、跑冤枉腿。

山东 赵连卿：网上办事也可能存在“最后一公里”。对此，要积极听取办事群众的意见和建议，完善办事流程，提高网上办事的效率。

福建 童其君：应进一步搞好基层服务网点与网上服务平台的沟通，深化全程代办服务，实现好实体政务大厅和网上办事大厅无缝对接。

湖北 梅广：贵州提出年底前将“互联网+政务服务”覆盖到乡级实体政务大厅和村(居)便民服务点，此举不仅契合人民群众对优质政务服务的现实需求，也体现出政府部门转作风、提效能的良好服务意识。

大数据为电子政务提速

贵州省是首个国家级大数据综合试验区，是全国“互联网+政务服务”4个试点示范省之一，在推进电子政务建设中，应结合大数据优势，使政务更加高效、服务更加便民。

运用大数据预判哪些事务是老百姓需要常态化办理的，重点分析频率、密度、周期等因素，比如涉及老百姓生活的水、电、气，养老保险、医疗保险，交通违法处理，看病就诊，上学等等。针对这些生活常态化、高密度的事务，在电子政务中，应重点设置为“高频事务”，将窗口设置在显眼位置，便于每个民众快速找到，快捷处理。

搭建起“一张网”的政务平台，对政府职能的转变将会有很大的推动作用，为进一步简政放权提供有力帮助。各级政府部门的协调沟通，业务办理的流程再造是未来的发展趋势。贵州省作为电子政务示范省应把握时代机遇，将大数据充分运用其中，实现运用与数据采集的双重利好，为全国电子政务建设探出一条新路。

湖南 娄义华

加快村级互联网基础设施建设

实施网上办事大厅覆盖省市县乡四级实体政务大厅和村（居）便民服务点，可以说是让“数据多跑路”，实现“群众少跑腿”的一项利民便民的惠民之举，值得点赞。笔者认为，达成这一目标，需要加快村级互联网设施建设步伐，方可让惠民工程落到实处。

众所周知，贵州是有名的“万重山”省份。目前，虽然互联网发展飞快，不少农村都通了网络。但是，仍有不少相对偏远的村只能打打电话，甚至通讯信号还较差。网络不通畅，要实现“互联网+政务服务”，群众到村（居）便民服务点就可办理相关事项，根本无从谈起。因此，实施网上办事大厅覆盖到村，当务之急应是加快互联网设施建设步伐，确保村村都能用上用好互联网。唯有如此，方可真正实现“群众少跑腿”，办事不出村。

当然，除了互联网基础设施建设跟上之外，数据分析平台、一体化“互联网+政务服务”平台、线上线下无缝衔接、基层服务网点与网上服务平台无缝对接步伐也应加快。

 贵州 蒯海锋

让网上大厅发挥更大作用

近些年来，国内各地都在狠抓政府机关、事业单位的工作作风，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象基本杜绝。但是，市民去窗口单位办一件事，还是要经过多个程序，要到各个不同的部门、窗口排队一项一项办理，耽误时间不说，有时还被搞得晕头转向。

十八届三中全会强调，必须切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府；行政审批事项要规范管理、提高效率。集行政审批、便民服务、政务公开、效能监察等为一体的网上办事大厅，为群众提供了更为便捷的服务，实现了“上网一看、一目了然，键盘一按、事情办完”。

作为全国“互联网+政务服务”4个试点示范省之一，贵州省积极推动基层服务网点与网上服务平台无缝对接，深化“全程代办”服务，实现“互联网+政务服务”乡村全覆盖。将行政服务资源进一步向基层延伸，有利于促进城乡一体化发展，更是广阔的惠民平台。我们期待，这个平台今后能更加完善，发挥更大的作用。

辽宁 程绍德

管理和服务要到位

把网上办事大厅建设覆盖到省、市、县、乡四级实体政务大厅和村（居）便民服务点，关键是要提升管理水平，服务优化升级。

管理要到位。要积极引导服务对象尤其是村一级的群众转变办事观念，懂得并适应通过网络办事大厅办理诸多事项，不必亲自跑腿。要加强网络平台的建设与更新，提供服务的事项要清楚明了地告知受理对象，增加办理操作流程图等内容。另外，要有强力的技术支撑，必要时建立专业的技术团队进行专门的维护，而且要做好与实体政务大厅的信息互通、信息对称等衔接工作，确保网络平台见实效。

服务要到位。“一口办理”“限时办结”等服务承诺要坚决兑现，让网上办事大厅赢得群众的信任与支持。对参与网上受理的人员，要强化“优质服务就是网上办事大厅的生命力”的工作思维，以提高服务质量和水平为中心，勤练基本功，让群众在网上办事得到实实在在的便捷。此外，要加大对服务人员的奖惩考核力度，使网上办事大厅成为群众办事的“绿色通道”、密切干群关系的“连心桥”。

贵州 陈泽劲