建立顺畅的患者投诉通道

《贵州省进一步改革完善药品生产流通使用政策实施方案》明确规定，医疗机构应按药品通用名开具处方，主动向患者提供处方，门诊患者可以自主选择在医疗机构或零售药店购药，医疗机构不得限制门诊患者凭处方到零售药店购药。这是很好的举措，给患者更多的自主选购权，杜绝了医院强卖药品的垄断现象，将让药价回归正常，让药品流通更加顺畅。

这项改革，一定程度上触动医院当前的既得利益，让他们自动放弃这种盈利的手段，不是那么容易，不是说说改改就能做到的。除了必须将改革措施精准落到实处外，还必须有跟踪投诉监督机制，去督促医疗机构、医生按照既定的改革政策执行下去。

医院、医生能否做到，能做到什么样，患者及其家属最有发言权。因此，建立顺畅的患者投诉通道，是很有必要的。只要患者或者家属举报属实，就应对医疗机构及医生进行相应的处罚，确保这项改革不折不扣地落到实处。

河北 王秀平